Колко време ще остане потребител на сайта Ви, преди да напусне? Освен ако не можете бързо да докажете, че сайтът ви е надежден и съответства на техните нужди, говорим за секунди. Може би.
Когато клиент се приземи за вашия сайт за първи път, те идват при вас с въпроси. Въпроси, които те дори не осъзнават, че търсят отговор, но са такива. Като потребители ние всички търсим подсъзнателни улики, че сайтът, на който се намираме, ще отговори на нуждите ни, че ще имаме добър опит и че можем да им се доверим с информацията за кредитната си карта.
$config[code] not foundКакво е първият посетител, който се пита, когато кацне на вашия сайт?
- Къде е вашето поле за търсене? Колко използваемо е навигацията?
- Вие сте истинска компания? Имате ли магазин? Къде се намира? Какви са часовете? Телефонен номер? Имам нужда от карта.
- Вие сте в Twitter? Facebook? Instagram? Как да науча повече за вашата социална страна, за да ви обхвана?
- Има ли страница за About? Вашите служители са видими? Давате ли им глас?
- Каква е културата? Вие сте „добра“ компания?
- Има ли препоръки на компанията? Какви други хора или компании са работили с вас? Бяха ли доволни от опита?
- Какво ще кажете за прегледи на продукти или услуги? Какво казват всички? Взимам ли добро решение, ако се ангажирам с това?
- Ако все още не съм готов да си купя, как мога да поддържам връзка? Има ли блог? Бюлетин? Някакъв друг начин да бъдете в крак с вас?
- Как да разбера дали това е "правилният" продукт за мен? Има ли ръководство за оразмеряване? Често задавани въпроси за продукта? Сравнителни таблици?
- Каква е вашата политика на връщане? Ще остана ли с това, ако не ми хареса?
- Корабите ли до мястото, където живея? От къде се доставя? Колко време ще ми отнеме да си взема стоката?
- Какви са опциите за плащане? Мога ли да платя с Paypal?
- Безопасен ли е вашият уеб сайт? Има ли икони, които ми казват това?
- Как ще защитите личната ми информация? Ако ви дам имейл адреса си, ще го уважавате или продавате?
- Вашите цени имат ли смисъл? Висок ли си? Ниска?
- Какво е странно за теб? Как си различен от някой друг? Искам ли да се придържам към вашата марка?
- Някой от моите приятели ли е закупил от този сайт преди? Свързани ли са с вас във Facebook? Показвате ли това?
- Забавляваш ли се? Сериозно? Quirky? Запушен?
- Трябва ли да ти се доверя? Вие сте част от някакви организации?
- Другите ви търсят ли? Говориш ли някъде? Научете клас? Има ли някъде интересни функции?
- В какво вярвате? Как правите тази част от опита си?
- Каква е историята ти? Кой сте на пазара?
- Защо вие над някой друг? Каква е разликата?
- Как изглежда вашият процес?
- Как се различава този продукт от този на вашия уеб сайт? Кое е по-добро за мен?
Списъкът продължава.
Сърцето ти се състезава ли по-бързо, след като прочете всичко това? Знам. Много е. Но дали вие (или вие) го осъзнавате, това са въпросите, които преминават през ума на потенциалния клиент, когато за първи път кацнат на сайта ви и започнат да разследват. Те са и въпросите, на които трябва да отговори вашият сайт - чрез съдържанието на сайта, сигналите за доверие или специфичните функции - преди някой да се чувства уверен, че прави бизнес с вас.
Така че, като използвате горните въпроси като списък за надеждност. Пропуска ли вашият сайт?
Снимка на кредита: steph79 / 123RF Снимка
30 Коментари ▼
