За известно време разпространението на корпоративните монополи изглеждаше предназначено да унищожи завинаги мама и поп магазините. Но семейният бизнес демонстрира своята устойчивост по време на икономическия спад и сега те са по-силни от всякога. Всъщност, семейните дружества съставляват 90% от американските предприятия. Те са отговорни за 80% от новите работни места и 60% от всички работни места в Америка.
И докато тези статистически данни включват големи корпорации като Ford и Walmart, малките семейни предприятия също процъфтяват. Според Forbes, много работници, уволнени по време на рецесията, са установили семейни предприятия в интернет, продават и продават продуктите си чрез евтино закупени уебсайтове. А перспективите изглеждат добри за следващата година. Петдесет и два процента от собствениците на семейни предприятия (PDF) предвиждат приходите им да се увеличат през 2014 г.
$config[code] not foundТака че какво може да научите от малкия бизнес (или малкия семеен бизнес) от тези успешни семейни компании?
Посвещение на бизнеса
Неотдавнашно проучване на Harvard Business Review установи, че повечето собственици на семейни предприятия имат повишено ниво на ангажираност към здравето и дълголетието на бизнеса си. По-голямата част от собствениците управляват семейния си бизнес, за да осигурят препитание на децата си, така че това им дава силен личен интерес в продължаващия успех на тяхната компания.
Тази отдаденост се отнася и за тези, които работят за семейни предприятия. Изследването на семейните фирми от 2013 г. (PDF) установи, че служителите на семейството са склонни да останат със семейния бизнес средно за 20.6 години, в сравнение със средната стойност за 4.6 години за служителите в не-семейни компании.
Магда Уолчак работи с бизнеса на семейството си, W.W. Преобразуване, тъй като беше на четиринайсет. Тя обяснява:
„Когато работите със семейството си, залозите са по-високи. Така че работите по-дълго и по-трудно, което поражда успех. "
Поглед към бъдещето
Семейните предприятия също така са по-малко склонни да жертват дълголетието на компанията си за краткосрочни печалби. Както се вижда от Наръчника за изследване на детайлите от семейния бизнес, най-успешните компании, контролирани от семейството, имат консервативна фискална политика, ниски нива на дълга и висока ликвидност. Освен това, "те пазят против да направят нещо в краткосрочен план, което може да компрометира бъдещето на бизнеса."
Това означава, че по-малко пари се изразходват за ненужни разходи. Както посочва гореспоменатият Harvard Business Review:
"Възможно е да идентифицираме семейния бизнес само като влезем във фоайето на неговия щаб."
В допълнение към отхвърлянето на пищни офис площи, семейните предприятия също са по-малко склонни да поемат огромни финансови рискове. Макар че това може да ги направи по-малко успешни в периода на бум, това означава, че те могат по-лесно да оцелеят в икономически спадове.
Обслужване на клиенти
Семейните фирми също са специално посветени на обслужването на клиентите. ExploreB2B.com установи, че семейните предприятия „не само работят за получаване на нови клиенти, но и за запазване на съществуващите.“
Това означава, че семейните предприятия са по-склонни да се справят с допълнителни усилия, за да отговорят на нуждите на клиентите и да разрешат жалбите. Те също така са по-склонни да предоставят персонализирани услуги и да изграждат взаимоотношения със своите клиенти. Уолчак казва:
„Тъй като ние всички сме финансово и емоционално инвестирани в нашия бизнес, ние се грижим за нашите клиенти с много по-голяма грижа от нашите несемейни конкуренти. Това означава, че нашите клиенти са много лоялни и ни дават тон на препратки. "
Семейни ценности
Собствениците на семеен бизнес работят, за да поддържат не само един процъфтяващ бизнес от едно поколение на следващо, но и силни фирмени ценности. Едно проучване установи, че собствениците на фирми най-вероятно ще насърчат децата си да „печелят собствени пари, дават на благотворителност и доброволци“.
Друго проучване (PDF) анализира уебсайтовете на най-големите семейни и не-семейни компании в търсене на техните ценности. Докато и двата вида компании подчертават почтеността, уважението и клиентите, само семейните компании свързват марката си с щедрост, смирение, комуникация и обслужване. Тези по-ориентирани към общността ценности могат всъщност да дадат конкурентно предимство на семейните предприятия.
Както Лусия Сея и Хосеп Тапиес обясняват в неотдавнашна статия в Business Spectator:
„Чрез посвещаване на енергия за постигане на най-високите стандарти за качество в своите продукти и услуги, както и със скромност и щедрост, семейните предприятия могат да установят дълбоки връзки с други заинтересовани страни.”
Инвестиране в разнообразието на работното място
Според Американското проучване на семейния бизнес, 25% от изпълнителните директори в семейния бизнес са жени, а по-голямата част от семейните предприятия имат жени на висши ръководни позиции. За сравнение, само 3% от не-семейните Fortune 500 компании в момента се ръководят от жени.
Налице е също така промяна в ролята на жените в семейните предприятия. Тъй като традиционно майката е действала като посредник между бащата и децата, сега е по-вероятно тя да заема активна позиция в самия бизнес. Това дава на семейните предприятия възможност да се справят с по-малко диверсифицирани, не-семейни компании. Неотдавнашно проучване на Центъра за жени в бизнеса в САЩ показа, че компаниите от Fortune 1000, които са се ангажирали да диверсифицират своите висши позиции, постоянно надминават своите колеги.
Независимо дали вашият малък бизнес е семеен или несемеен, лесно можете да приложите тези стратегии. Ако се посветите на работата си, отдадете дългосрочно на краткосрочен план, да дадете приоритет на обслужването на клиентите, да внушите семейни ценности и да разнообразите висшите си позиции - вашата компания ще бъде по-добре подготвена да се изправи пред несигурно икономическо бъдеще.
Снимка на семейния бизнес чрез Shutterstock
9 Коментари ▼
