Чаша е чаша. Ето защо Quality Logo Products прекарва толкова много време в маркетинга и обслужването на клиентите.
Компанията има 80 служители в централата на Аврора, Илинойс. Четиридесет процента от тях, с изключение на счетоводния отдел, са в областта на ИТ, съдържанието и медийния маркетинг.
Те отговарят за това, което отличава продуктите с качествено лого освен тези, които правят това, което правят: уебсайта на компанията.
$config[code] not foundТя включва весел и забавен блог и еднакво разговорни и забавни описания на продукти. (Вземете това за Bic Clic Stic Pen, което заявява „Не сте написали нещо наистина, докато не сте го написали с помощта на Bic Clic Stic Pen.“ Уау!)
Друга характеристика ви позволява да получите 360-градусов изглед на много продукти (виж по-горе), давайки още по-добро усещане за това, което клиентите ще получат при поръчка. Манди Килинскис, мениджър на екип за съдържание и социални контакти, каза: „Ние имаме такова забавно, странно усещане за нашите уебсайтове.“
Този акцент върху маркетинга като диференциатор не е нещо ново за 11-годишната компания, добавя Килинскис. Той бе запечатан в ДНК-то на бизнеса от деня, в който съсобствениците и съучредителите Брет Бон и Майкъл Венгер започнаха обратно в колежа.
Виждате ли, Quality Logo Products е дистрибутор на търговски продукти. Това означава, че не прави продуктите, които продава. Това също означава, че няма отдел за графики. (Те не създават логото ви или дори поставят логото ви на стоки.)
Това, което фирмата прави, е да организира подробен списък на наличните продукти на своя уебсайт. (Има около 25 000 артикула във всички, 4000 писалки само!) Те след това източник на продукти от фабриката, преговарят за най-добри цени, са предоставили произведения на изкуството добавя и кораб директно на клиента.
Всичко това обаче става зад кулисите. Продуктите с качество на лого се конкурират с много други компании, които също доставят промоционални продукти.
Това състезание може да варира от много по-големи компании като Staples и OfficeMax до много по-малки предприятия, управлявани от един човек с уебсайт. Има дори прекъсвания от страна на компаниите за печат по поръчка като CafePress.com, признава Килинскис. Но тъй като тези видове предприятия правят и доставят само един продукт в даден момент, тъй като поръчките идват, те като цяло не са конкурентни на цена.
С толкова много компании, които предлагат потенциално подобни продукти и услуги, вниманието на клиентите остава важна стратегия.
Това важи и за нестандартния YouTube канал. Той разполага с фалшиви промоции за екшън филми за продажба на чанти. Освен това има балсам за устни, който се отличава с най-висок клас. Тогава има човек, който яде мръсотия, която промотира дезинфектант за ръце. Това е просто извадка от забавните видеоклипове, които посетителите могат да срещнат.
Хек, компанията дори поддържа собствено студио за видео продукция точно в помещенията за своите снимки.
Разбира се, останалата част от компанията трябва да се съсредоточи върху подпомагането на клиентите и потенциалните клиенти, които онлайн маркетинговите усилия са въвели и обработили техните поръчки.
Останалите 60% от персонала на Quality Logo Products работят или в екипа по продажбите, или в отдела за поръчки.
Търговският екип на компанията не прави никакви обаждания, казва Килинскис, тъй като онлайн маркетингът, привличащ вниманието, носи всички интереси. Вместо това, те осигуряват помощ на клиентите чрез електронна поща, телефон и чат на живо от 7 ч. До 18 ч. Централно време.
Има онлайн формуляр за поръчка, но клиентите често се нуждаят от помощ при навигирането на хиляди налични продукти, за да намерят такъв, който работи добре за тях. Kilinskis обяснява:
"Опитваме се да бъдем достъпни за хората."
Ако има място, в което компанията агресивно работи за подобряване, то е в сферата на социалните медии. (Маркетинг и / или обслужване на клиенти отново!)
Разбира се, качествените лого продукти имат активни профили във Facebook и Twitter. Но планираната за близкото бъдеще редизайн на уебсайт ще интегрира още повече уебсайта на компанията и каналите на социалните медии, казва Килинскис, че това е друг начин, по който компанията се надява да се отличи.
* * * * *
iCIMS, водещ доставчик на решения за придобиване на таланти за развиващите се предприятия, се гордее с това, че е официален спонсор на Small Business Trends “Small Biz Spotlight” на продуктите с качествено лого. Подобно на iCIMS, Quality Logo Products успя да се диференцира сред широк кръг от конкуренция. iCIMS има удоволствието да има възможността да подкрепи иновативния дух на компании като продуктите с качествено лого чрез спонсорирането на „Spot spot spot“.
Изображения: Продукти с качество на лого
6 Коментари ▼
