Телекомуникационната работа изисква служителят да работи в тясно сътрудничество с гласови, видео и интернет услуги. Докато някои работни места включват само една от трите области, по-големите компании обединяват всички услуги за клиента. Служителят на телекомуникациите трябва да има определени умения, които да са предимство за компанията и да бъде успешен служител.
Технологични умения
Човек трябва да има определени технологични умения, за да бъде успешен телекомуникационен работник. Това включва наличието на технологични познания за продуктите и услугите, които се продават от компанията, и за това какви други продукти са на пазара. Например, клиентът може да има обща представа за това, което иска в мобилен телефон, но тя може да не знае какви телефони са на пазара, които отговарят на нейните нужди. Телекомуникационен работник трябва да може да й предложи най-добрите телефони на пазара, които отговарят на нуждите й.
$config[code] not foundорганизация
Някои телекомуникационни работни места изискват служител да работи частично от офис, а отчасти и по пътя за търговски и промоционални цели. Служителят може да бъде отговорен за организирането на събитията и задачите, които трябва да бъдат изпълнени в офиса и на пътя. Организационните умения са важни, особено ако много задачи трябва да бъдат изпълнени, докато са извън офиса и далеч от управленски надзор.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingМултитаскинг
Многозадачността е друго ефективно умение, което телекомуникационните работници трябва да имат. Това е така, защото няколко клиенти може да се нуждаят от едно и също обслужване, така че комуникацията и намирането на подходящи продукти за всеки е предимство. Докато един служител физически намира продуктите, друг отговаря на всички въпроси, които имат клиентите за конкретни продукти. Идентифициране кои клиенти се нуждаят от кои продукти е умение, което ще използвате доста често в по-голям телекомуникационен магазин.
общуване
Телекомуникационният работник трябва да комуникира добре както с колегите, така и с клиентите си, тъй като телекомуникационната работа често се счита за търговска работа. Работникът трябва ефективно да продава мобилни телефони, интернет услуги и пакети за телевизионни кабели. На работното място служителят трябва да съобщи задачите и задачите, които трябва да бъдат изпълнени и които са били завършени от екипа.
Само мотивиране
Самомотивацията е друго умение, което телекомуникационният работник трябва да притежава, особено ако работата трябва да бъде завършена извън офиса или у дома. Самомотивацията е необходима и ако служителят печели по-голямата част от доходите си от продажбата на мобилни телефони, кабелни и интернет услуги.
