Когато става въпрос за ребрандиране, какво може да научи вашият малък бизнес от производствен гигант като Sharp Electronics? Много, както се оказва.
След закупуването му от японския производител на електроника Hon Hai Precision по-рано тази година, Sharp премина през обширен процес на ребрандиране, за да се съсредоточи върху своето отделение за домакински уреди.
Усилието доведе до нов чадър на „Просто по-добър живот“, който демонстрира нарасналия фокус на компанията върху първокласните домакински уреди и ангажираността за осигуряване на здраве и уелнес за своите клиенти.
$config[code] not found
В допълнение към това, че притежават изпълнителна маркетингова позиция в Sharp (и Samsung и Circuit City преди това), Weedfald започва свой собствен бизнес, Gen One Ventures, консултантска практика, през 2008 г. Като такъв, той познава предизвикателствата пред собствениците на малки предприятия ребрандиране.
Той разговаря с Small Business Trends по телефона и сподели някои от принципите, които е научил през годините, които ръководиха ребрандирането на Sharp и че малките предприятия също могат да кандидатстват.
Уроци от примера с резки ребрандиране
1. Направете „проверка от шията“
Тази стъпка, която трябва да предшества всичко останало, означава, че преди да направите нещо друго, трябва да извършите обширно пазарно проучване. Целта, според Weedfald, е, че вие ще „знаете кой сте и кой се опитвате да бъдете“.
Той използва метафората на трикракото столче, за да обясни какво означава това изследване.
Първият крак се занимава с разбирането на това, което Weedfald нарича „вашето уникално редакторско послание и позиция“. С други думи, какво прави вашите продукти и услуги различни от тези на вашите конкуренти? Имате ли комерсиално предложение или нещо по-добро? Какво е вашето уникално ценово предложение?
Weedfald каза, че като собственик на малък бизнес, трябва да разберете по-специално три неща:
- Пазарните условия, в които играете;
- Кои са купувачите, които се опитвате да достигнете;
- Конкуренцията и това, което те могат да предложат и не предлагат.
Вторият крак на изпражненията е свързан с разбирането на вашата стратегия за разпространение. По какъв начин можете да разпространявате своите продукти и услуги, които привличат хората към тях?
Третият крак се занимава с въпроса за ценообразуването и способността ви да продавате, да продавате и да създавате по-голям ритъм в продажбите си. Трябва да разберете ползите, които идват с възможността за монетизиране и как да я използвате, за да увеличите продажбите с настоящата си клиентска база.
Weedfald каза, че много фирми никога не следват след първоначалното взаимодействие и следователно пропускат отлична възможност да продадат повече от своите продукти или услуги.
2. Използвайте CRM софтуер
Данните на клиентите стават много подходящи за втория крак на изпражненията, казва Weedfald. Всъщност той е определил съкращението CRM като „потребителите наистина имат значение“.
- CRM е Светият Граал - каза той. "Колкото по-добре познавате клиента си, толкова по-вероятно е да имате отношение към тях."
3. Бъдете креативни с Вашето ребрандиране
Businesses При ребрандирането си малките предприятия трябва да влязат в творческата зона, за да избягат от предсказуемото, ”каза Weedfald. "Не можете просто да кажете" аз съм водопроводчик "," Аз съм в търговията на дребно "или" Аз съм в производството ". Трябва да го разглеждате по-творчески. Има твърде много конкуренция, за да сте същите като всички останали. "
4. Помислете за последователност, честота, размер, цвят и местоположение
Рекламодателите бомбардират потребителите със съобщения, но никой не може да си спомни нито един рекламен клип (освен тези от Geico и Progressive).
Weedfald споделя формула, която може да даде на бизнеса ви начин да го поправи и да гарантира, че не губите пари, когато рекламирате: последователност, честота, размер, цвят и местоположение.
"Трябва да карате честота и последователност в рекламата," каза той. „Рядко противоречиви реклами няма да работят. И не бъдете малки; не бъдете погребани някъде. Станете големи. И го направете по начин, който е много подходящ за вашата клиентска база и местоположение. "
Weedfald използва понятието "цвят" метафорично, за да представи творчеството, използвано при създаването на реклама, както и самата реклама.
5. Обърнете внимание на клиентите си
Weedfald каза, че всяка Коледа и Ханука изпраща персонализирани видео имейли до всеки един от своите бизнес клиенти.
„Взех цял уикенд, за да изпратя 120 различни видео имейли до толкова хора и групи клиенти“, каза той. - И това работи. Всички казаха на приятелите и колегите си за видеото.
Идеята, каза той, е, че като е по-подходящ и личен във вашия маркетинг, вие изграждате емоционален капитал с клиента си, което от своя страна насърчава лоялността на марката, стимулира възможността и увеличава позицията ви на пазара.
6. Спечелете правото да поискате заповедта
Трябва да спечелите правото да поискате поръчката и да бъдете много актуални, когато го правите, казва Веедфалд.
Той посъветва бизнеса да се съсредоточи върху формулата за продажби - внимание, интерес, убеждение, желание и близки - и че те практикуват артикулиране в различни времеви рамки: 30 секунди, една минута, пет минути и час.
- Практиката е перфектна - каза той. „По телефона, лице в лице или в интернет, практикувайте споделяне на информация, която е много подходяща и енергизирана. Трябва да можете да изясните защо вашият продукт или услуга е по-добър, по-силен и по-полезен от състезателя ви, също толкова лесно в 30-секундното теглене на асансьори или 30-минутна презентация. "
7. Задавайте въпроси и действайте по отговорите
"За малките предприятия въпросите са отговорите", казва Веедфалд, "така че непрекъснато задавайте въпроси и действайте по отговорите, когато ги получите."
8. Преглед на възраженията като искания за повече информация
Често компаниите гледат на „не“ като възражение, казва Веедфалд. Вместо това, това, което трябва да направят, е да го разглеждат като искане за повече информация.
"Имаш бизнес и се опитваш да накараш някой да купи", каза той. - Ако казват „не“, това е твоя вина, а не тяхната.
Той добави, че е „по-добре да прекарвате времето си, като разберете защо не получавате възможности и губите продажби много преди да пуснете реклама, за да се опитате да получите повече бизнес“.
9. Използвайте интернет Smartly
Weedfald твърди, че много малки предприятия ограничават присъствието си в интернет до уебсайт, но вместо това трябва да се възползват от всичко, което мрежата (която той нарича "свободно предприятие в облака") може да предложи.
По-специално, той съветва малките предприятия да се свързват с клиенти, използващи социални медии.
- Преди четиридесет години ще трябва да напишем писмо или да проведем телефонно обаждане - каза той. "Сега можем просто да се свържем онлайн и да взаимодействаме с клиенти директно чрез социалните медии."
Той също така насърчава предприятията да се възползват от силата на интернет видеото, което изигра значителна роля в ребрандирането на Sharp, както можете да видите в този пример:
10. Направете вашата марка обещание
Освен неговия акцент върху „проверката от врата” и използването на триножкото столче, Weedfald каза, че най-важният аспект на ребрандирането е под формата на превръщане на вашата марка в обещание и придържане към нея.
Всъщност той нарича марката обещание за „седалката“ на триножкото столче.
"Вашият клиент трябва да седи на тази седалка, но няма да го направи, ако не харесва вашата марка, продукти, услуги или кой сте и кого представлявате", каза той. „Отнасяйте се с другите така, както искате да бъдете лекувани, направете неочакваното и ще получите лоялност към марката.“
Ребрендинг снимка чрез Shutterstock
6 Коментари ▼
