Лоялността на клиентите е една от основните цели на всеки бизнес, като постигането й ще осигури дългосрочен успех за вашата компания. Square използва данните от 14-те милиона клиенти, които са се регистрирали в решението си за Square Loyalty, за да измислят някои интересни открития, включително кои държави имат най-лоялните клиенти.
Чрез хрускане на числата Square е успял да определи не само най-лоялните клиенти във всяка държава, но и средната сума, която клиентите прекарват в сравнение с останалите, и кой ден от седмицата клиентите са по-склонни да изкупят своите награди. В случая с клиентите на Square Loyalty, членовете прекарват 37% повече, след като са се присъединили към програмата, отколкото преди да се присъединят към Treat Yoself, а вторник беше най-добрият ден от седмицата, в който клиентите да изплатят своите награди.
$config[code] not found
Стартирането на програма за лоялност е чудесен начин за малкия бизнес да накара клиентите да минават през тяхната врата. Тъй като средното американско домакинство вече се е записало в 29 програми за лоялност, потребителите със сигурност са склонни да участват, ако програмата предостави стойност.
Според доклада за лоялност на Бонда, програмите за лоялност правят клиентите по-склонни да продължат да работят с марка. Повече от четирима от пет или 81% са съгласни с това твърдение в проучването на компанията.
Резултатите
За класирането на програмата за лоялност на Square се избират държави за средния брой транзакции, свързани с лоялността на ден за период от 90 дни.
Държави с най-лоялните клиенти
- Луизиана
- Вашингтон.
- Канзас
- Вашингтон
- Ню Мексико
Членки с най-малко лоялните клиенти
- Айова
- Мериленд
- Ню Хемпшир
- Западна Вирджиния
- Делауеър
Съвети при избор на програма за лоялност за малкия бизнес
Когато програмата за лоялност се използва правилно, тя може да увеличи покупките с до 20%, според проучване на Университета в Чикаго.
След като проучите пазара и клиентите си, разгледайте тези пет съвета за избора на най-доброто от вашата програма за лоялност.
Трябва да го направите лесен за използване, той трябва да може да се персонализира за вашия бизнес, да има маркетингова обратна връзка, да използва най-добрите практики и да се прилага на достъпна цена.
Снимка чрез Shutterstock
1 Коментар ▼
