Добре дошли в интервюто на Томас Кон, известен потребителски регулаторен адвокат, бивш регионален директор на Федералната търговска комисия (FTC) и 17-годишен ветеран на FTC. На Дни за управление на партньорство Изток 2012 (на 9-10 октомври 2012 г.), Томас ще говори за действията на FTC и държавата срещу филиали и търговци и как да спазва законите за потребителите, за да избегне регулаторния контрол.
* * * * *
$config[code] not found
Томас: Има голяма пряка заплаха на държавно ниво (законодателство за данъка върху продажбите). На федерално ниво има само косвени заплахи, като например ограничените ситуации в „Рокфелеровия законопроект“, който стана ROSCA.
Освен законодателството, има нови регламенти за FTC, които прилагат законодателство, като правилото MARS (забрана на авансовите такси за ипотечно подпомагане) и правилото за бизнес възможности (по-строги изисквания за оповестяване, обхващащи повече видове в рамките на дефиницията).
Но заплахата, дори по-голяма от законодателството или регулацията, е просто непрекъснатото увеличаване на действията за принудително изпълнение от страна на държавните агенции и Федералната търговска комисия срещу измамния онлайн маркетинг и срещу ролята, която играят не само търговците, но и филиалите, мрежите и други, твърди, че играе роля в подпомагането на прилагането на измамни практики срещу потребителите.
Въпрос: Можете ли да ни дадете пример за случай, включващ спазване на закона?
Томас: Действията, които ФТК внесе през последните 12 месеца, подчертаха осведомеността на ФТК за измамнически тактики в афилиейт маркетинга и все по-агресивната му позиция в следването им. Дали те включват търговци, филиали, мрежи или други трети страни, които ФТК вярва, че „подпомагат и улесняват” тези тактики.
Това включва случаите на FTC срещу търговци като Nutraceuticals от Central Coast, Jesse Willms и LeanSpa. Десетте случая на FTC, заведени срещу отделни филиали на търговци, и двете дела на FTC срещу партньорски мрежи.
Други трети страни също могат да бъдат уязвими: оловните генератори, брокерите на списъци, процесорите за плащане и центровете за обаждания са били насочени от Федералната търговска комисия. Може да има повече разследвания и / или действия срещу такива трети страни.
Въпрос: Какво могат да направят търговците на филиали, за да гарантират спазването на законите и да избегнат регулаторния контрол?
Томас: Обърнете внимание на посочените по-горе действия за принудително изпълнение, които имат окончателни заповеди, изискващи мониторинг, и вижте колко тежко е да ги изпълним! След това осъзнайте, че докато тези не се отнасят за всички, само за посочените обвиняеми, все пак трябва да ги разгледате във вашия калкулация на риска.
И накрая, измислете силна програма за мониторинг, която всъщност можете и ще следвате, като проверите както търговците, така и техните оферти, както и публикуваното от тях съдържание, преди да започнете да работите с тях.
След това, след като офертите започнат да текат, периодично проверявайте най-малко онези търговци и филиали, които се представят най-добре, за да видите защо са най-добрите. Има ли някакви измамни / фалшиви / необосновани претенции за продукти, включително препоръки / препоръки? Има ли измамни формати? Има ли неадекватни или липсващи оповестявания с отрицателна опция / безплатен пробен период и / или оповестяване на непрекъснатост / повторно зареждане?
Ако е така, или налагайте промени или прекратете връзката.
Въпрос: Какво може да направи маркетинговата индустрия на филиалите, за да гарантира растежа си, независимо от възникващите законодателни предизвикателства?
Томас: Същото като по-горе. Уверете се, че и търговците и филиалите остават възможно най-съвместими, или спрете да извършвате бизнес с тези, които не го правят. Най-добрият начин да осигурите растеж е да останете на върха на съдържанието, което се публикува, чрез разумно наблюдение на рекламата на търговците и филиалите.
Докато онлайн поверителността е многогодишна гореща тема, филиалните маркетолози и партньорските мрежи не могат да бъдат засегнати много от каквото и да е законодателство за насочване на поведението. По-непосредственият проблем, свързан с поверителността, е сигурността на данните. Ако „кажете какво правите“ с потребителските си данни, по-добре се уверете, че „правите това, което казвате“.
Всяко сериозно хакерско нападение или друго нарушение на данните може бързо да доведе до разследване и / или принудително действие от страна на ФТК.
Въпрос: Ако бихте оставили филиалния мениджър само с един съвет днес, какво би било то?
Томас: Мониторинг на съответствието. Тя не трябва да бъде перфектна, но трябва да бъде разумна и последователна.
Федералната търговска комисия не се интересува от прикриване / маскиране или други трудности, с които се сблъскват партньорските мрежи / мениджъри в мониторинговите организации. Мнението на ФТК е, че ако печалбите от мрежата се основават на трафик, който се преобразува, тогава мрежата трябва да направи по-добре, за да гарантира съвместимо съдържание на филиали.
* * * * *
Дни за управление на филиали се провеждат от 9 до 10 октомври 2012 г. Повече информация за Дните за управление на филиали, които се провеждат във Форт Лодърдейл, можете да намерите тук. Или следвайте хештега #AMDays в Twitter. Все още има време да се регистрирате, използвайки код SBTAM150, за да получите $ 150.00.
Не забравяйте да проверите останалата част от поредицата от интервюта от #AMDays.
Още в: AMDays 5 Коментари ▼
