Мечтата на всеки бизнес е да бъде представена в национални публикации, популярни уебсайтове и дори телевизия. Но привличането на вниманието на важни пазари изисква много усилия за свързване и взаимодействие с влиятелни хора, които могат да го направят. В днешния пренаситен свят на туитове, текстове и претоварване с електронна поща, също така е необходим систематичен подход, за да се събере ефективно заедно … и многократно.
$config[code] not foundPR професионалист Али Сакс, основател на платформата за управление на PR Ирис, обсъжда предизвикателствата на съвременните връзки с обществеността в условията на нарастваща конкуренция, за да привлече клиентите на първа страница и по-бързо нарастващите очаквания на клиентите да го направят там.
* * * * *
Али Сакс: Моят опит е от страна на агенцията за връзки с обществеността. Работя за няколко различни агенции в техните технологични групи, преди да стартирам собствената си B2B технологична агенция през 2007 г. Започнах във Финикс, Аризона и по някакъв начин успях да нарасна през тези години в областите на Силиконовата долина, като Boulder, Dallas, Austin, малко повече в Южна Калифорния. Също така на пазара на Феникс, където сме базирани.
След около 2011 г., като собственик на малък бизнес, нещата трябваше да бъдат доста болезнени за нашите процеси и управление и отчитане, и тогава се роди Ирис.
Тенденции в малкия бизнес: Ирисът е система за управление на връзките с обществеността, базирана в облака. С нарастването на социалните и най-новите технологии, шума, който се генерира, за компаниите трябва да е много трудно да получат вниманието, от което се нуждаят. Затова ли събрахте Ирис?
Али Сакс: Това е една от големите причини. PR определено се промени. Има по-голяма спешност от всякога за компаниите, за да бъдат забелязани. Особено малки компании, които се конкурират с големи марки, които имат огромни или дори неограничени маркетингови бюджети. Да не говорим за медийния пейзаж, както знаете, Брент, се е променил много.
Ирис беше създадена, за да помогне на два фронта. Единият е да помагаме на PR екипите в компании - малки и големи или агенции. Ирис помага на компаниите да управляват всичко, което правят. Темпото ни от ден на ден е толкова по-бързо, колкото някога е било в проследяването на всички стъпки, които правим, на всички доклади, на всички резултати, които идват, на различните кампании, по които работим. Това е много за управление.
Тенденции в малкия бизнес: Как една система като вашата, която е фокусирана върху връзките с обществеността и промоциите, се различава от автоматизацията на маркетинга?
Али Сакс: Маркетинговата автоматизация е интересно сравнение, защото е малко по-нова категория. Също така е малко подвеждаща категория, защото има за цел да автоматизира маркетинговите процеси, но това, което правят много от тези системи, всъщност създават много повече работа за маркетинговия отдел за управление на тези системи.
Всъщност бих сравнил Iris повече с CRM (управление на връзките с клиентите).Не е задължително във функционалност, а в идеята, че това, което човек би направил с Rolodex, електронни таблици и някои бележници, и всъщност изгради някакъв процес около него чрез много интелигентен инструмент.
Тенденции в малкия бизнес: Как този вид система помага на клиентите да изграждат отношенията, с които те ще се нуждаят, за да изведат думата?
Али Сакс: Всичко се свежда до влиятелни и отношения с тези влиятелни. Така че независимо дали те са социален евангелист, блогър, традиционен репортер, анализатор, те са всички влиятелни, които са важни за PR лицето, клиентите или компанията. Разликата между сега и преди пет години е около десет пъти повече сега, когато трябва да изградим отношения с по-рано.
Начинът, по който Iris помага е всичките ви взаимодействия с тези влияещи се автоматично се улавят в софтуера. Така че, ако шефът ви или клиентът ви трябваше да ви кажат:, Ей, говори ли с теб и така от Small Biz Trends наскоро? Наистина бих искал да разговарям с тях за това, което имаме. “Вместо да се налага да разбиете мозъка си, върнете се по електронната си поща, прегледайте в електронни таблици, намерете бележките си и определете кога за последен път сте говорили с тях., можете просто да попаднете в Iris и да видите цялата си история с този човек.
Така че има огромна полза да имаш цялата история на връзките на едно място. Не само за вас, но и за екипа ви като цяло.
Тенденции в малкия бизнес: Разбират ли малките предприятия, че PR е повече наука от изкуството и се нуждае от такива процеси / системи?
Али Сакс: Мисля, че те са по-смели. В това отношение те са сложни. Но мисля, че те също очакват техните PR агенции или техните PR екипи да се засилят и те се чудят защо не сме.
Мисля, че със сигурност има недоразумение по отношение на PR процеса и винаги има мениджмънт на очакванията, с който PR хората се справят много. Но мисля, че можем да ограничим тези болки, като покажем на собствениците на малкия бизнес не само, че сме сложни, не само че има наука и метод за тази лудост, но и тук са инструментите, които използваме, за да помогнем на този метод.
Мисля, че това може само да ни помогне да докажем, че ние не просто размахваме ръце и произвеждаме парче от „Ню Йорк Таймс“. Има много работа, която всъщност влиза в това.
До този момент това също е част от стимула за създаване на Ирис. Бих искал клиентите да идват в моята агенция и да казват: „Е, какво ще е необходимо, за да се запишат в„ Ню Йорк Таймс “? И продължих да им давам качествен отговор:„ Е, това ще отнеме наистина интересни новини. кука, или тенденция, или голямо проучване на клиенти.
Клиентът не искаше да го чуе. Отне ми много време, за да разбера, че това, което клиентът иска, е номер. Искаха да знаят колко взаимодействия трябва да имате с „Ню Йорк Таймс“ през колко време? Дали три месеца, шест месеца, година преди да ни обърнат внимание?
Веднъж разбрах, че задават по-усъвършенстван въпрос, тогава започнах да мисля за Ирис и как мога да отговоря?
И тогава трябваше да отговоря на въпроса, как дори мога да го определя? Един ден имах клиент, който каза: „Какво ще отнеме, за да влезе в„ Ню Йорк Таймс “? Това е истинска история. Намерих четирима от моите настоящи клиенти, които бяха наскоро в „Ню Йорк Таймс“, и погледнах какво е необходимо, за да ги получа в „Ню Йорк Таймс“. От колко месеца качване, колко терена, колко новина трябва да изнесем и колко интервюта преди The New York Times пише за тях.
Отне ми цял ден, и това са хилядите долари в света на моята агенция, за да дам отговор на този клиент. Щом го направих, клиентът никога не ме попита отново, и това е, когато крушката изгасна.
Тенденции в малкия бизнес: Уау. Това е страхотна история. Ще стане все повече и повече необходимост да можем да отговорим бързо от гледна точка на това, че знаем какво ще отнеме и ще можем да постигнем това бързо. След това им помогнете да го изпълнят.
Али Сакс: Точно. Мисля, че данните ще стават все по-важни. Отново виждате, че други индустрии използват данни, за да определят референтни показатели, да подобряват производителността, да печелят бизнес, да определят индустриални стандарти. Мисля, че в PR индустрията ще започнем да се доближаваме до това и използваме такива данни, за да направим същото. Мисля, че повечето собственици на малки фирми търсят тези данни от своите PR партньори.
Тенденции в малкия бизнес: Къде хората могат да научат повече за Ирис?
Али Сакс: Сайтът е MyIrisPR.com.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
2 Коментара ▼
