Усилието на Coca-Cola за попълване на водата постига успех - и се проваля (гледайте)

Но не всички са впечатлени. Групите за застъпничество разкритикуваха Coca-Cola само за попълване на водата, използвана в крайните си напитки, а не за водата, използвана в производствения процес. В миналото групите обвиняват Кока-Кола в неетично вземане на вода от общности, които вече изпитват недостиг на вода.

Компанията казва, че ще продължи програмата си за попълване на водата, въпреки приключването на първоначалното усилие по-рано. Но дали това ще е достатъчно, за да помогнете на компанията?

Тъй като в миналото компанията е получила критики относно използването на водата, потребителите и групите за застъпничество вероятно са поставили всички благотворителни дейности в тази област под много внимателен контрол. Само връщането на част от използваната вода, въпреки че това технически е изпълнило обещанието на компанията, прави усилието да изглежда като нищо повече от PR манеж. А групите са извикали компанията.

Внимавайте за капаните на корпоративната социална отговорност

Настоящото положение на компанията илюстрира опасността от подценяване на вашите клиенти и техните очаквания. Интернет предоставя на клиентите достъп до огромни количества информация и им дава възможност незабавно да го споделят. Това означава, че фирмите не могат просто да повярват, че техните благотворителни усилия и PR тласъците ще бъдат взети по номинална стойност. Клиентите ще ги разгледат. Така че в собствения си бизнес се уверете, че всичко, което правите, за да изградите своята марка, може да се изправи пред преглед и да избегнете капаните на корпоративната социална отговорност.

Изображение: Newsy