Автоматизацията се смята за следващата голяма граница в маркетинга, но дали разширявате достатъчно често практиките си за автоматизация на бизнеса си? За твърде много компании концепцията за автоматизация е ограничена до задействани имейли и малко повече. В действителност, полето съдържа толкова много повече възможности, които могат да увеличат производителността, да изградят печалби и да подобрят опита на клиентите. Ако възнамерявате да направите автоматизацията за вас, обаче, ще трябва да поставите първоначалните усилия, за да го настроите. За съжаление това изглежда е мястото, където много компании се затварят.
$config[code] not foundСъвети за автоматизация на маркетинга
Време е вашият бизнес да премине през първоначалните трудности на автоматизацията на маркетинга, да обнови своя CRM и да обхване аналитичния аспект на автоматизацията. Като се възползвате от общата картина на това какво представлява маркетингът на автоматизацията, вие поставяте своя бизнес за успех.
Поставете данни на мястото му
Най-голямата причина, че компаниите не успяват да въведат маркетингова автоматизация на високо ниво, е, че те не разглеждат ролята на CRM, събирането на данни и информацията, базирана на данни, в автоматизацията. Това е проблем, защото лошото качество на данните, било то поради липса на данни или неточни данни, може значително да навреди на маркетинговите усилия.
Маркетинговите екипи, страдащи от лоша хигиена на данните - основно данни, които съдържат значителни неточности - не могат да стартират подходящи маркетингови кампании, да пренебрегнат връзките с клиентите или дори да повредят качеството на тези взаимоотношения, като правят необосновани продажби, основани на невярна информация.
Компаниите с CRM системи страдат от този проблем в широк мащаб, тъй като не проверяват редовно своите бази данни, или защото системите нямат вградени възможности за кръстосано рефериране, но ако вашият бизнес все още събира клиентски данни от различни източници и представителни познания, представете си колко още грешки сте изправени.
Ако искате да се възползвате от пълната гама от възможности за маркетингова автоматизация, похарчете парите, за да инвестирате в мощна CRM система. Тъй като персонализираното съдържание продължава да доминира в маркетинговата среда, вашата CRM система ще бъде в центъра на вашите усилия.
Break It Apart
Сега, когато въведете вашата CRM система, е време да разберете какво могат да направят всички данни. Разделянето на информацията, която се подава в CRM, ще ви позволи да видите как работят вашите текущи маркетингови кампании и да ги усъвършенствате за по-добра ефективност. Най-ефективният начин да направите това е като следвате пълното пътуване на потребителя от вливане към продажби и отвъд него.
Когато проследявате пътуването на клиента през вашата система, ще получите представа за това какъв вид съдържание предизвиква кликвания, колко време потребителят харчи средно преди покупката и колко представителни контакта имат. Цялата тази информация заедно може да ви позволи да оцените разходите за включване, как да ускорите този процес и как можете да генерирате по-силно въздействие.
Задайте Бенчмарки
Докато преминавате през процеса на автоматизация на маркетинга, бързо ще осъзнаете, че не можете да видите това като сценарий или / или сценарий. Или използвате автоматизиран процес, или не сте. По-скоро автоматизирането на маркетинга е многофазен процес и трябва да зададете показатели, които да ви насочват и да ви информират колко близо е напълно автоматизираната система на вашия бизнес.
Какво трябва да включите в тези критерии? Като цяло, трябва да оцените качеството на вашия списък, нивото на насочване, вида и нивото на комуникациите, които предлагате, и колко силно тествате и оптимизирате комуникациите, преди да ги стартирате.
Има голяма разлика между наличието на общ списък с имейл за всички клиенти, с добре организиран списък, отбелязващ професионалните нужди и предлагащ на клиентите възможността да задават предпочитанията си за контакт. По същия начин изпращането на общи имейли е далеч от предлагането на мобилни оптимизирани видео съобщения и интегриране на профилите ви в социалните медии с имейлите ви. Вашите критерии за автоматизация са за нивото на детайлите, които сте постигнали при организирането на връзките с клиентите.
Автоматизирайте личността
Как поставяте личността така, както го смятаме за компютър? Ние не говорим за AI, въпреки че това играе по-голяма роля от всякога в маркетинговия процес. Не, когато казваме, че трябва да автоматизирате личността, имаме предвид, че трябва да развиете персонала на клиента.Това са шаблони, които имат конкретен поглед върху продажбите, нуждите на клиентите и които обхващат тон, който е ограничен до конкретни групи за продажби. Казано по-просто, не можете да говорите с всички клиенти по същия начин, но не можете да пишете и стотици отделни имейли. Тези личности са средата.
Запомнете: Това е за всички
За някои компании въвеждането на изчерпателен автоматизиран маркетинг е предизвикателство, защото, докато можете да видите, че това ще е от полза за вашия краен резултат, е трудно да разпознаете как тя ще подобри ежедневните операции. Всъщност, чрез този обектив, автоматизацията и всички данни, които идват с нея, може да изглеждат направо ужасяващи и като истински спад.
Ако искате да преодолеете този гърб, не забравяйте, че възприемането на автоматизацията означава и изглаждане на работния процес, подобряване на управлението на екипите и подпомагане на мениджърите по продажбите да прехвърлят отговорностите си към по-продуктивни дейности, отколкото прекомерните спорове. Това е за всеки.
Маркетинговата автоматизация е цялостна реакция на ежедневните трудности, вариращи от пускането на водача в точното време до разбиването на данните в значими измервания. Когато компаниите се насочат към CRM и маркетинг, воден от данни, разликата е огромна.
Докато преминавате през преходните показатели към автоматизацията на маркетинга, ще почувствате, че промяната на теглото и комуникациите ви стават по-ефективни. Ретроспективно ще ви е трудно да повярвате, че някога сте пускали кампании по друг начин.
Регулиране на силата на звука чрез Shutterstock
Коментар ▼
