Някои служители чувстват нужда да отидат направо на върха, точно над главата ви. Това може да доведе до триене и трябва да бъде разрешено бързо. Служител, който преминава през главата ви, привлича негативно внимание и създава впечатлението, че не сте в състояние да се справяте със собствените си проблеми. За да се справите с такива служители, запазете всякакви решения, преди да разгледате проблема, да обучите персонала си и конкретния служител и да обмислите други възможности, ако няма работно решение.
$config[code] not foundЗапазете всички присъди
Преди да се обърнете към проблема, опитайте се да разберете проблема и причината, поради която вашият служител преминава през главата ви. Може би те тестват границите или това е нормално при последната им работа. Някои служители може да се надяват да бъдат признати за тяхната работа, като насочат усилията си към вниманието на някой по-високо, като предприемат тази инициатива.
Обучете служителите си
Напомнете на всички ваши служители за вашите очаквания, включително вашите предпочитания за пряко общуване с вас. Вместо да отделяте някого, внимателно информирайте персонала си за правилния протокол и процесите на докладване. Обяснете ползите и последиците, свързани с искането ви. Например, идването ви директно означава, че можете да действате по-бързо и да разпознавате служителите за техните идеи, смелост или способност за разрешаване на проблеми. Последствията могат да включват дисциплинарни действия за неподчинение на заповеди, неспособност за защита на служителите, когато те преминават над главата ви, ако нещо се взриви в лицата им, и възможността нещо да бъде погрешно интерпретирано или извадено от контекста.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingАдресирайте директно на служителя
Ако инцидентът се случи отново - или смятате, че не е разрешен чрез обръщение към групата - говорете директно със служителя. Разберете, че знаете какво се е случило, препоръчва Институтът за бързо обучение. Кажете му, че очаквате той винаги да говори с вас директно и ако той се чувства по-висш, той трябва да ви помоли да го уредите. Използвай подхода за целувка и ритане. Благодаря му за инициативата и желанието му да разреши проблема, да коригира поведението му с предупреждение и да го увери, че сте сигурни, че се занимавате с изолиран инцидент.
Помислете за всички опции
Ако служителят откаже да се промени или продължи да премине през главата ви, тя рискува да създаде хаос сред персонала ви и да навреди на работното място. Освен това, ако тя е нещастна, нейното изпълнение вероятно ще се промъкне. Помислете да я преместите в друг отдел. Ако това не е възможно, инвестирайте в подобряване на отношенията си с нея и възвръщане на нейното доверие. Често можете да поправите връзката, като коригирате натоварването, коригирате графиците или дори се извините. Поддържайте открит диалог и слушайте защо тя е нещастна; направете опит за решаване на проблема и поискайте обратна връзка. Ако нищо не проработи, може би е време да я пусне.
