Clate Mask, главен изпълнителен директор на Infusionsoft, компания, специализирана в автоматизацията на продажбите и маркетинга, се присъединява към Brent Leary, за да обсъди неотдавнашната инвестиция от 54 милиона долара, която компанията получи от Goldman Sachs, както и придобиването на GroSocial, пакет от уеб-базирани инструменти ви позволява да изграждате и проследявате кампании в социалните медии - и ползите, които последните събития ще доведат до вас и вашия малък бизнес.
$config[code] not found* * * * *
Clate Mask: Имах други възможности. Имахме и други велики хора. Но мисля, че ако трябваше да обобщя защо Goldman Sachs, бих казал така; номер едно те имаха истинско желание и апетит да инвестират в малкия бизнес и това беше изненада за мен. Но също беше изключително освежаващо и вълнуващо.
Goldman Sachs наистина се интересува от нас в продължение на дълъг период. Това беше изключително важно за нас. Затова най-добре бих да го обобщя като страст на малкия бизнес, дългосрочен фокус и след това добро утвърждаване.
Брент Лиъри: Дали тази сделка е знак, че маркетинговата автоматизация се превръща в основна тенденция на ниво малък бизнес сега?
Clate Mask: Мисля, че си прав, Брент. За нас и Infusionsoft, това е автоматизация на маркетинга, тя е CRM, тя е електронната търговия, тя е автоматизация на продажбите и маркетинга. Няма съмнение, че голяма част от това, което правим, е автоматизация на маркетинга. Голяма част от това, което Goldman Sachs вижда, е автоматизацията на маркетинга. Комбинацията от CRM и автоматизация на маркетинга е нещо специално за по-малките предприятия.
Съгласен съм, че ниският край на пазара с истински малки предприятия, на които служим; ние просто виждаме все повече и повече апетит да имаме продажби и маркетинг. Считам, че на ниво предприятие е по-разумно, или е по-осъществимо, за самостоятелно решение за автоматизация на маркетинга, което се включва или се интегрира с други CRM и други системи.
В тези компании, които са по-малко сложни, виждаме, че интеграцията е просто още едно предизвикателно нещо, което те трябва да опитат да разберат. Смятаме, че инерцията, която продължихме да строим миналата година, е все повече и повече утвърждаване на малкия бизнес:
"Знаеш ли какво? Имаш едно нещо, да направим това, харесваме тази идея.
Брент Лиъри: Каква ще бъде скорошната ви покупка на GroSocial за клиентите на Infusionsoft? Защо сте ги закупили?
Clate Mask: Първо, ние осъзнаваме, че за да се правят продажби всичко в едно в маркетинга, софтуерът за олово поколение на малкия бизнес трябва да бъде по-важна част от решението. В началото, ние бяхме много по-водеща компания за преобразуване. Но през последните няколко години наистина възприехме идеята, че не става въпрос само за преобразуване. Става въпрос и за олово поколение.
Второ, ясно е, че социалните медии са абсолютно необходима част от продажбите в пакета за маркетинг за малките предприятия. Това, което видяхме през последните 18 месеца, е еволюция от социалните медии като интересна част от производството на олово за малък бизнес и дейностите за връзки с клиентите - за да стане необходима част от нея.
За да бъдем напълно честни, преди две години да се заемем с това, социалните медии бяха полезни за компаниите в мониторинга на марката. Беше интересно за големите предприятия и беше обещаващо по много начини. Но ние не видяхме много хардкор практическа стойност за малкия бизнес и как те извличат стойност.
Преди година започна да се променя доста и започнахме да виждаме някои доста силни данни, които показваха, че малките фирми успяват да генерират интерес и да генерират потенциални клиенти с помощта на социалните медийни платформи - по-специално Facebook.
Twitter също започна да показва някои истински интересни неща. Тогава, когато годината напредваше, ние видяхме все повече и повече, че когато малките фирми се опитват да извадят думата - те започват да го правят много ефективно чрез социални платформи.
За нас, около средата на миналата година, нашата теза беше доста ясна, че не можем да си позволим да отидем и да я развием сами. Трябваше да отидем и да получим експертизата, а след това и иновациите и мисленето, което другите бяха прекарали няколко години в него. И най-добрият начин да направим това е да придобием компания.
Брент Лиъри: Защо специално GroSocial?
Clate Mask: Честно казано, бяхме малко поразявени от тяхното разбиране, техния опит и истинско разбиране, че не става въпрос само за улавяне на олово. Става дума за подхранване на това олово. Развиване на взаимоотношенията с олово.
Комбинацията от социално поколение поколение и CRM, в техния ум, беше толкова силен. Тъй като започнаха да говорят за бъдещите им планове, той беше толкова сходен с начина, по който мислехме за подхранването на потенциални клиенти и клиенти чрез CRM, както и за автоматизация на продажбите и маркетинга. Ние бяхме просто впечатлени от дълбокото им разбиране за социалните медии за малкия бизнес.
Най-важното беше културата на компанията. Наистина се чувствах, че успешната интеграция и придобивания обикновено ще успеят или ще се провалят въз основа на културата на интеграцията. Беше много ясно за мен, че това може да бъде добра победа от гледна точка на нашите култури.
Брент Лиъри: Това променя ли целевата аудитория за Infusionsoft? Все още ли обслужвате 25-те служители и в космоса?
Clate Mask: Това е толкова вярно, колкото може да бъде, приятелю.
Брент Лиъри: Виждал съм, че нещата се променят с компаниите, тъй като те се ангажират повече с повече аспекти на генерирането на олово и квалификацията.
Clate Mask: Разбира се, напълно го разбирам. Това е норма и определено не е това, което правим. Ние сме напълно фокусирани, повече от всякога, върху обслужването на истинския малък бизнес.
Брент Лиъри: Виждате ли това разширяване на видовете малки предприятия, които Infusionsoft ще привлече?
Clate Mask: Това е наистина голям въпрос. В момента не сме.
Но ние смятаме, че има шанс, който би могъл да се развива и да ни помогне да навлезем повече в търговията на дребно. Когато традиционно, ние сме много по-фокусирани върху услугите за услуги. Първоначалният ни натиск с GroSocial и интегрирането на това, което правим, ще бъде за обслужването на същия тип клиенти, на които служим днес.
И все пак имаме подъл подозрение, че по пътя може да ни помогне да влезем в бизнеса, където средният размер на билета е по-малък, което обикновено е в търговската площ.
Това интервю за автоматизация на маркетинга е част от „Един на един“ серия от интервюта с някои от най-провокиращите предприемачи, автори и експерти в бизнеса днес. Това интервю е редактирано за публикуване. За да чуете звука на пълното интервю, кликнете върху играча по-горе.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
Още в: Infusionsoft 6 Коментари ▼
