Все повече се натъквам на магазини като този от StartupNation, които показват колко важен е инструмент като knowem за собственика на малък бизнес в защитата на онлайн марката. За да разберете повече за това, реших да се свържа с Майкъл Стреко, собственик на малък бизнес, който сега прекарва дните си в помощ на други собственици на малки предприятия.
Хей, Майкъл! Задължителен бизнес въпрос от пътя: Как дойде knowem.com и защо е важно?
KnowEm.com беше прекъсване на сайт, който притежавах, наречен CheckUsernames.com. Късно февруари 2009 подобен сайт затвори вратите си, така че аз и моят партньор Бари Уайз видяхме това като възможност да отворим подобна услуга. Направихме някои подобрения на оригиналната концепция и стартирахме. Идеята беше проста, давайки на хората възможност да видят дали марката им, името на потребителя или името на компанията са достъпни в 120 популярни сайта на социалните медии. Почти веднага започнахме да получаваме заявки за услуга, която действително да регистрира името ви на всички сайтове. Така се роди идеята за KnowEm.
Въпреки икономиката, оставихте деня си, за да се съсредоточите върху knowem.com. Откъде знаеш, че е време да направиш това? Как се подготвихте за прехода?
Беше класическа игра Hail Mary и излезе напълно от джоба си. Вече имах установени уеб имоти, които ми донесоха достатъчно приходи, че все още бях в състояние да подкрепя семейството си, но имах чувството, че това ще бъде хит. Така че просто отидох за това.
Вярно ли е, че 24/7 е новият 9/5? Колко хора са свързани с knowem днес?
Да. С пускането на стартиране на.com в тази икономика така трябва да се отнасяте към нея. Започнахме като екип от трима души: аз, Бари и наш приятел; Рик. Оттогава сме наели още шест души и в момента сме в процес на наемане на още двама души.
Няма група за поддръжка на клиенти и нямаме екип за продажби, така че трябваше да се погрижим за всяка ситуация с внимание. Когато получим телефонно обаждане за поддръжка на клиенти, все още е смешно да говорят с един от собствениците. Нейните неща, които пазят нашите клиенти щастливи и ги връщат на клиентите. Известно ми е, че отговарям на имейли за поддръжка в 2:30 ч. Във вторник.
Нека да поговорим малко за това как Мрежата промени играта за собствениците на малки фирми. Как сте използвали интернет и социалните медии, за да получите информация за стартирането си? Изглежда, че постоянно чувам за познанието.
Започнахме с прессъобщение от PRWeb, което беше взето от Fox News, The Washington Post, CNET и някои други новинарски сайтове. От там, ние основно избута трудно върху Twitter с @knowem. Потърсихме хора в Twitter, за които смятахме, че ще се възползват от услуга като knowem и ние достигнахме до тях. След като видяха услугата, те бяха впечатлени и преиздадоха URL адреса на сайта на своите приятели. Оттук се изсипваше. Twitter изглежда е най-големият начин да привлечете бизнеса си към масите в момента. Не се страхувайте да общувате с хора от сайта.
Също така използвахме LinkedIn, за да намерим фирми, които биха се интересували от нашите услуги.
Какъв е най-големият урок, който сте научили като собственик на малки и средни предприятия?
Най-големият урок, който научих, е, че ще се върнете от бизнеса си в това, което сте вложили в него. Вие сте уморени и не искате да работите - може да пропуснете сделка или възможност. Не желаете да влагате този допълнителен час през нощта, защото любимото ви телевизионно предаване е включено? Вземи TiVo
Какво е най-голямото предизвикателство пред новия собственик на МСП?
Определено управляващи служители. Винаги съм бил нает от другите и никога не трябваше да седя от другата страна на масата и действително да управлявам хората сами. В нашия екип имахме няколко пречупвания още от самото начало, но успяхме да ги оправим. За да бъда честен, вероятно съм отчасти виновен за тях. Това беше ново за мен, но сега нещата вървят гладко.
Какво е най-удовлетворяващото нещо в управлението на собствения си бизнес?
Фактът, че съм си вкъщи, когато синът ми се събужда и тук, когато си ляга - прекарвах четири часа на ден (по двама) на път към Ню Йорк. Семейството ми винаги е било основният ми приоритет и всичко, което съм правил в кариерата си, имах предвид и исках да им дам възможно най-добрия живот.
Как могат другите собственици на малки предприятия да се възползват от това, което knowem.com предлага?
Сигурност и брандинг. Ние ще се погрижим вашето име да не бъде представено погрешно в голям списък със социални медийни сайтове, както и да ви запознае със социални медии и сайтове, свързани с Web 2.0, които може да не сте познавали. Става дума за създаване на последователна марка и след това управление в мрежата.
Някакви съвети към амбициозни собственици на малки и средни предприятия, които могат да се колебаят да скочат? Какъв тип бизнес трябва да се фокусира върху хората в момента?
Няма да лъжа - скокът беше тежък и ме изнерви като ад. Но в мен имаше бъркотия, която не ми позволи да се проваля. Спокойната заплата и здравната застраховка ме държаха за известно време. Но исках повече - никой не става богат да работи за някой друг.
Що се отнася до типа бизнес, на когото трябва да се фокусира, зависи. Какво се опитвате да постигнете и има ли нужда от него? Използвайте преценката си и бягайте с нея.
Благодаря много, Майкъл. Някои страхотни съвети и мъдрост от някой, който е бил там.Ако не сте проверили knowem.com, погледнете го. Това е един от най-добрите онлайн инструменти за управление на репутацията, достъпни за собствениците на малък бизнес в мрежата.
18 Коментари ▼
