Дисфункционалните хора създават дисфункционални ситуации. Един член на екипа с лоши комуникативни умения може да експлодира бизнес средата. Но великият комуникатор, който никога не дърпа тежестта си в екипа, може да направи същото.
$config[code] not foundПроблемът е служебен хаос, създаден от неуправлявана офис политика.
Всеки път, когато се образува група, ще има игра за власт и позициониране - това е естествено. Това се случва във висшите училища, в спортните екипи, в социалните организации. И това се случва в бизнес настройките. Това е нормална функция на групите.
Ангажиментът обаче става неработещ, ако не бъде проверен.
Кой е отговорен?
Не е необходимо да сте булдозер, за да управлявате бизнес или ефективно да управлявате екип. Но трябва да сте достатъчно смели, за да поставите стандарт и след това да защитите този стандарт.
в Петте дисфункции на екип, ръководителката на Патрик Ленциони, той подчертава идеята, че екипите могат да бъдат неефективни на слоеве. Представен във формата на пирамида, Ленчиони казва:
"Първата дисфункция е липсата на доверие … която произтича от нежеланието им да бъдат уязвими в групата."
Следователно въпросът за доверието създава проблем на конфликта, който води до проблем с ангажимента, както и до въпрос на отчетност. По времето, когато тези четири въпроса се натрупват един върху друг, в крайна сметка се оказва неефективен екип и компания - което е основният въпрос, когато става въпрос за въздействие на малкия бизнес.
Откъде дойде първият проблем?
Ако доверието е в основата на успешните взаимоотношения на екипа, тогава как се губи малък бизнес на първо място? Няколко неща се получават, включително:
$config[code] not found- Липсата на съзнание, че доверието никога не е било спечелено.
- Лидер, който се надява, че въпросът ще се реши.
- Собственик, който няма време за тези проблеми.
Здравите екипи не се строят. Ако никой не е активно отговорен за екипа, тогава получаваш това, което получаваш - бъркотия.
Доверие
Lencioni казва:
"Факт е, че екипите, тъй като са съставени от несъвършени човешки същества, са по своята същност дисфункционални."
Нашият личен хаос ни следва, където и да отидем. Всички ние имаме предизвикателства, странности, поведенчески проблеми, които трябва да управляваме. Ние сме хора, това не е извинение, това е наблюдение.
Тъй като ние сме хора с проблеми, шансовете са да дойдем през вратата с притеснения. Ако тези опасения останат непроверени, тогава няма доверие. Но ако те са ефективно и последователно адресирани, тогава ние отваряме - малко по малко. Това отваряне създава безопасно място за правене на бизнес, за сътрудничество, за създаване на невероятни неща заедно.
Имайте предвид, ненадминат професионалист ще се възползва максимално от лоша ситуация без значение какво. Но ето загрижеността - какви умения, какви идеи, кои остроумни изобретения се оставят на масата, поради непроверена дисфункция на екипа ви?
тяга
Маркетингът е за популяризиране на съобщение, което означава нещо за вашата целева аудитория. Собственикът на малкия бизнес в крайна сметка се надява, че маркетинговите му усилия ще се превърнат в клиенти, които плащат. Той иска съобщението му да се сдобие с тежест и да привлече вниманието.
Маркетингът се случва не само извън компанията, но и в рамките на екипа. Всеки път, когато лошото поведение остане непроверено, тогава нов стандарт привлича вниманието, дисфункцията набира скорост и екипът губи земята. Разрушителният екип в крайна сметка ще подкопае компанията.
Lencioni гласи:
"Неуважението към резултатите се случва, когато членовете на екипа поставят своите индивидуални нужди (като его, кариерно развитие или признание) или дори нуждите на тяхното разделение над колективните цели на екипа."
Отново, екипите не изграждат себе си, лидерите правят - и това отнема време. Ефективната съвместна работа често е научено поведение. Някой трябва да определи стандарта.
път
Качеството на екипа ви влияе върху качеството на вашия бизнес. Ако се обърнат един към друг, в крайна сметка един от тях ще се обърне към клиентите ви. Помислете за това, ако вашият екип не успее да се справи с грешките си, когато се занимава един с друг и с вас, тогава това поведение ще изтече. И когато клиентите се обръщат с въпроси, които искате, те трябва да срещнат честен, директен и ориентиран към решения екип. Уклончивият и отбранителен е просто лош бизнес.
Винаги има време за лидерство.
в Лидерски истини, които всеки лидер трябва да знае, Дейл Кирке казва:
"Като лидер вие създавате среда, в която хората се насърчават да работят хармонично заедно, използвайки своите уникални таланти и умения за постигане на общи цели."
Околната среда не се създава. Лидерът създава средата.
Ето три инструмента, които ще ви помогнат да преработите атмосферата в офиса си:
- Ясни очаквания. Уверете се, че екипът ви разбира какво очаквате. И тогава ще се справите с това очакване.
- Постоянна обратна връзка за поведението. Уверете се, че екипът ви вижда, че отговаряте на съмнително поведение. Самокорекцията често се случва с малко насоки.
- Конкретен ход на действие за разрешаване на конфликти. Всеки въпрос не е основен. Мениджърите могат да проверяват някои неща само като говорят. Но някои видове грижи, включително сексуален тормоз и други форми на тормоз, изискват писмен и ясен начин на действие.
Можете да бъдете твърди, но честни, забавни и ефективни. Но трябва да останете откровени и да се фокусирате върху вида на екипа и средата, които създавате.
Старши мениджър Снимка чрез Shutterstock
7 Коментари ▼
