Не е, че отговорът на телефона е грешен и създаването на фирмен план е правилно. Искам да кажа, ако не отговориш на телефона, не можеш да получиш нов бизнес. И не е, че продажбите и маркетингът са правилната работа и обслужването на клиентите е грешна работа. Всичко това влияе на крайния резултат.
Но когато става дума за лидерство, когато става въпрос за собственика на бизнеса, става дума за последователно правене на това, което трябва да се направи за дългосрочното здраве на компанията. Става дума за започване на тази работа - днес.
Но какво правиш с времето?
Отговаряте ли по телефона цял ден, когато умен и приятелски рецепционист може да го направи по-добре? Чакаш ли масите, когато внимателна сервитьорка може да има по-голямо въздействие?
Виждал съм собственици на малки фирми с креативни и ефективни решения, които вършат грешна работа и водят потенциални клиенти. И се обзалагам, че и вие имате:
- Какво ще кажеш за разсеяния собственик на рецепцията, който се опитва да направи толкова много неща, твърде много неща наведнъж, и в крайна сметка оставят потенциалните клиенти по телефона твърде дълго?
- Или ховерърът, собственикът, който се задържа. Когато се намират наоколо, не можете да пазарувате в мир или да имате малко уединение на масата на ресторанта. Те са в средата на целия ви разговор и вие намирате себе си все по-малко и по-малко?
Не ме разбирайте погрешно, трябва да се изправите лице в лице с клиентите си, за да разберете какво наистина имат нужда и искат от вас. Но тогава трябва да освободиш място за останалата част.
Собственикът държи бизнеса в сърцето си.
Те идентифицират и развиват стратегията за общата картина. Те привличат и водят екипа. Те дават по-дълбок смисъл на ежедневието и подробностите на бизнеса. Това е работата, която не може да бъде прекъсната, без да се губи част от същността на компанията, и това я прави правилната работа за собственика на малкия бизнес.
За да бъдете ефективни на дълги разстояния, трябва да направите място за стратегическата работа. Трябва да има време, за да останем неподвижни и да помислим за някои неща. Време е да преработите начина, по който правите това, което правите. Време е да се повтори статуквото и да се направят промени, когато е необходимо.
Правилната работа за лидера е стратегията.
И когато постоянно правите стратегия за работа - иновациите по-лесно се превръщат в постоянна част от вашия бизнес.
Раздразнена снимка чрез Shutterstock
