Хората използват междуличностните умения ежедневно - социално и професионално - и обикновено дори не са наясно с тяхната ефективност. На работното място слушането, общуването, сътрудничеството и етикетът са важни междуличностни умения. Служител, който не успява да постигне никое от тези умения, трябва да работи съзнателно, за да ги укрепи и развие. В противен случай работникът, който не може да се разбира с началниците и колегите, може да се окаже, че е прехвърлен за промоции и дори на първо място за съкращаване.
$config[code] not foundСлушайте
Активното слушане е умение, което трябва да се научи и практикува, за да се избегне простото да се остави посланието на говорителя да се разминава. Активният слушател осигурява обратна връзка, като фокусира цялото си внимание върху говорещия и отговаря с вербални и невербални указания, че посланието на оратора се чува и разбира. Поддържането на контакт с очите, усмивката и кимването са подходящи индикатори, както и парафразирането на вашите думи или обобщаване на посланието на оратора в края.
Неспособност за комуникация
Джордж Бърнард Шоу пише: „Най-големият проблем с комуникацията е илюзията, че се е случило“. Простото общуване с хората или говоренето в тях не е гаранция, че съобщението ви ще се прехвърли. Общите пречки пред комуникацията са липсата на словесни сигнали; културни различия; липса на интерес или разсейване; и жаргон или непознати изрази. Очаквайте такива бариери и се занимавайте с тях. Научете се да мислите преди да говорите и да се изразявате ясно и внимателно.Говорете бавно и оставайте спокойни и фокусирани. Контролирайте невербалната комуникация - изражението на лицето, езика на тялото, стойката и контактът с очите. Упражнявайте се пред огледалото, докато външният ви вид не предаде равновесие и увереност.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingВземи го заедно
Сътрудничеството е ключ към производителността на работното място, а работата с други хора може да направи или прекъсне кариерата. Създаване на среда за сътрудничество, а не на конкуренция, и зачитане на мненията на другите, независимо от техния статут в йерархията на компанията. Поздравете и благодарете на колегите за техния принос и се отнасяйте с уважение към всички предложения и мнения. Когато е необходимо, пристъпи към мирно уреждане на спорове между колеги.
Внимавайте на маниерите си
В основата на всички тези междуличностни умения стоят правилата на основния етикет и добрите нрави. Грубото поведение се отразява лошо както на хама, така и на компанията, която представлява. Тъй като индустрията напредва в световен мащаб, дори и служителите в малка фирма може да се наложи да работят с хора от други култури, където зачитането на тези различия може да подобри връзката. Бъдете наясно с това, което се случва в живота на вашите колеги, и изразете поздравления или съболезнования, когато ви призоват. Поддържайте весел, оптимистичен поглед и не бъдете хроничен скитник, който сваля морала на целия офис.
