Ако някога сте напуснали фризьорски салон, мислите си: “Това не е това, което е искал да направи стилистът”, тогава разбирате до известна степен значението на ефективната комуникация в салона. Това означава разликата между щастливи и недоволни клиенти и празни или пълни книги за назначаване.
Видове
За да работи гладко, трябва да има добра комуникация между персонала на рецепцията и всеки стилист, сред стилистите, между стилистите и техните клиенти - и ръководството на салона трябва да комуникира ефективно с всички.
$config[code] not foundзначение
Фризьорът може да мисли, че талантът му с ножиците или цвета на косата е негов ключ към успеха; обаче, само 15% от финансовия успех на професионалиста в салона се основава на техническите способности, според Susie Field Carder в книгата си "Страст: Наръчник на професионалистите в салона за изграждане на успешен бизнес". Клиентът няма да продължи да се връща в салон или фризьор, който не разбира нейните желания и нужди.
методи
Мениджърите на салоните често провеждат седмични срещи на персонала, за да насърчат членовете на екипа да изразят своите опасения и да направят препоръки. Те могат също така да въведат система за писмена комуникация между рецепцията и стилистите, която информира всеки стилист за промени в графика и исканията на клиента. Като задават на своите клиенти умели въпроси, стилистите могат да оценят начина на живот на всеки клиент и да разберат пълноценно неговите очаквания.
