Описание на работата на тайния клиент
Всекидневни компании се стремят да отговорят на очакванията на клиентите с чисти магазини, отлично обслужване на клиентите и несравними цени. Тайните купувачи помагат на компаниите да правят точно това, като се представят като действителни клиенти, като същевременно наблюдават действията на служителите и други предварително определени фактори, които компанията иска да подобри.